Informations Pratiques

Conditions Générales de Vente

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre :
L’Établissement : la société SAS Les Cabanes Perchées du Mas del Bosc, exploitant le domaine “Nid’en’Ô”, dont le siège est situé 246 route du Mas del Bosc – 46350 Lamothe-Fénelon, immatriculée au R.C.S. de Cahors,

et le Client : toute personne physique ou morale procédant à une réservation d’un séjour ou de prestations associées auprès de l’Établissement.

1. Réservation et règlement

Moyens de paiement acceptés :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)

Virement bancaire : Banque Populaire – IBAN : FR76 1780 7008 0855 6211 6888 987 / BIC : CCBPFRPPTLS

Chèque bancaire ou postal (pour comptes français uniquement) établi à l’ordre de « Les Cabanes Perchées du Mas del Bosc »

Chèques Vacances ANCV (papier ou dématérialisé)
Adresse d’envoi : Nid’en Ô – 246 route du Mas del Bosc – 46350 Lamothe-Fénelon

Toute réservation effectuée sur nideno46.com doit être réglée intégralement (100 %) par carte bancaire. La réservation devient effective dès validation du paiement et réception d’une confirmation par email.
En cas de règlement par un autre moyen de paiement que la carte bancaire (virement, chèque, chèques vacances), un montant de 60 € par nuit est obligatoirement prélevé par carte bancaire pour confirmer la réservation.
Le solde doit être envoyé au plus tard 30 jours avant la date de séjour. Sans réception du montant total à cette échéance, la réservation ne pourra pas être confirmée.
En cas de non-respect des conditions d’annulation, le montant total du séjour sera facturé.

2. Tarifs et promotions

Les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises. Seuls les prix affichés au moment de la réservation sont applicables. À cela s’ajoute la taxe de séjour, obligatoire et applicable selon la réglementation en vigueur.
Sauf problème technique avéré, le mail de confirmation de séjour fait foi. Le contenu détaillé de l’offre est disponible sur notre site internet.

Les promotions ou codes promotionnels publiés après la réservation ne sont pas rétroactifs et ne donnent lieu à aucun remboursement ni compensation.

En cas d’oubli ou d’erreur de saisie du code, aucune remise rétroactive ne pourra être appliquée après la réservation.

Les promotions ne sont pas cumulables avec
les codes promotionnels,
les offres réservées aux comités d’entreprise (CSE/CE).

Les codes promotionnels hors CSE/CE (fidélité, partenariat…) sont valables uniquement avec un règlement en ligne par carte bancaire.

Les réductions et codes promotionnels réservés aux CSE/CE sont valables avec tous les moyens de paiement. Pour les règlements par carte bancaire, la réduction est appliquée automatiquement dès lors que le code est saisi. Pour tout autre moyen de paiement, il est obligatoire de compléter le formulaire de demande prévu à cet effet.

3. Annulation et modification

Toute demande d’annulation ou de modification doit être effectuée :
– soit via le lien présent dans le mail de confirmation de séjour,
– soit par écrit à l’adresse suivante : nideno46@gmail.com.

Séjour (hébergement)
– Jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée : annulation possible avec remboursement intégral du séjour, minoré de 15 € de frais de dossier.

– Entre 29 et 15 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total du séjour est conservé.

– Moins de 14 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : 100 % du montant total du séjour est dû.

Options
Les options réservées auprès de l’Établissement (repas, kit romantique, accueil animal, etc.) peuvent être annulées ou modifiées sans frais jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée. Passé ce délai, elles ne sont plus remboursables.

Massages et soins : réservations et paiements se font directement auprès des praticiens; leurs tarifs et conditions d’annulation s’appliquent indépendamment de l’établissement.

Modification de date
Une modification de date est possible sans frais jusqu’à 14 jours avant l’arrivée, une seule fois, dans les 12 mois suivant la date initiale.
Elle reste soumise à la disponibilité et aux conditions de séjour applicables à la nouvelle période (tarifs, durée minimale, etc.).

Modalités de remboursement
Tout remboursement, partiel ou total, est effectué dans un délai de 7 jours, par recrédit de la carte bancaire utilisée lors du paiement.
En cas de paiement effectué par carte bancaire virtuelle, le remboursement sera réalisé par virement bancaire dans un délai maximum de 15 jours ouvrés. Des frais de traitement de 15 € seront déduits du montant remboursé.

En cas d’annulation tardive, une facture d’annulation est fournie au client, sur demande, afin qu’il puisse constituer un dossier auprès de son assurance annulation.

4. Assurance annulation

Lors de la réservation, le Client a la possibilité de souscrire une assurance annulation. Cette souscription est facultative mais vivement recommandée. Un lien permettant de souscrire à cette assurance sera transmis dans l’email de confirmation du séjour. Le Client dispose d’un délai maximum de 72 heures après la réservation pour procéder à cette souscription.

En cas d’annulation, les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent en priorité. L’assurance ne peut intervenir que pour le remboursement des montants non pris en charge par les CGV. Il appartient au client de vérifier, avant toute souscription, les conditions générales de l’assurance ainsi que les exclusions de garantie.

5. Dépôt de garantie (caution)

Pour toute réservation effectuée directement auprès de l’Établissement, un dépôt de garantie d’un montant de 100 € est demandé. Celui-ci est prélevé sous forme de pré-autorisation bancaire sur la carte utilisée lors de la réservation.
La pré-autorisation est automatiquement libérée dans un délai de 48 heures suivant le départ du client, sous réserve qu’aucune dégradation, aucun départ tardif ou ménage excessif ne soient constatés.
En cas de constatation de tels manquements, tout ou partie du dépôt de garantie pourra être retenu, à hauteur des frais engagés par l’Établissement.
À défaut de pré-autorisation bancaire, le dépôt de garantie sera exigé manuellement à l’arrivée. Il sera restitué dans un délai maximum de dix (10) jours à compter du départ, sous réserve d’éventuelles retenues justifiées.

6. Force majeure, conditions météorologiques et pannes techniques

En cas de force majeure ou de conditions météorologiques exceptionnelles (intempéries, tempête, alerte météo), l’Établissement peut être amené à annuler le séjour pour des raisons de sécurité.
Dans ce cas, le séjour pourra être reporté dans les 12 mois suivants. Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée.
En cas de panne technique d’un équipement intérieur ou extérieur (spa, chauffage, climatisation, éclairage, équipements de loisirs, etc.), l’Établissement s’engage à mettre tout en œuvre afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Si, malgré les efforts entrepris, la réparation ne pouvait être effectuée durant le séjour, aucun remboursement total ou partiel ne pourra être exigé. Toutefois, à titre commercial et sous réserve de l’appréciation de la Direction, un dédommagement pourra être accordé sous la forme d’une réduction sur un prochain séjour, à hauteur maximale de 25 % du montant de l’hébergement (hors options et prestations annexes).

7. Horaires

Les arrivées se font entre 16h00 et 19h45. Les départs doivent intervenir entre 10h00 et 10h30 le jour du départ.

En cas d’arrivée prévue après 19h45, le client est tenu d’en informer l’Établissement au préalable et de respecter la procédure qui lui sera communiquée (modalités d’accueil, consignes, etc.).

Tout départ effectué au-delà de 10h30 donnera lieu à l’application d’un supplément de 15€ par tranche de 30 minutes commencée. Le montant correspondant pourra être facturé et prélevé automatiquement ou exigé au départ.

8. Capacité d’accueil

Chaque cabane dispose d’une capacité maximale (enfants compris) qu’il est interdit de dépasser, sauf autorisation expresse de la direction.
En cas de non-respect, l’accès pourra être refusé, sans remboursement.

9. Enfants et sécurité

Les enfants de tout âge sont acceptés sous la responsabilité exclusive des adultes.
Le séjour n’est toutefois pas recommandé pour les enfants en bas âge en raison de la configuration et de la hauteur des cabanes. Aucun matériel de puériculture n’est fourni et l’espace nécessaire n’est pas garanti dans toutes les cabanes.
Une décharge de responsabilité doit être signée à l’arrivée. Sans cette signature, l’accès pourra être refusé. Les consignes de sécurité communiquées sur place, en particulier pour l’utilisation des jacuzzis privatifs, doivent être respectées.
Les enfants restent en toutes circonstances sous l’entière responsabilité des adultes accompagnants.

10. Animaux

Un seul animal est autorisé par logement, sous réserve du paiement d’un supplément. Les animaux doivent impérativement être correctement éduqués, calmes, tenus en laisse et ne pas accéder à la literie, au canapé et tout textile.
Ils doivent être signalés au moment de la réservation (option à cocher) ou, à défaut, avant l’arrivée. En cas de non-respect de ces conditions, l’accès à l’hébergement pourra être refusé sans remboursement.

11. Objets de valeur

Il est déconseillé d’apporter des objets de valeur dans les cabanes. L’Établissement décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration.

12. Respect du site et environnement naturel

Le séjour se déroule en pleine nature, avec les aléas que cela peut impliquer (présence d’insectes, conditions météorologiques, bruits naturels).
Il est demandé aux clients de respecter le calme du site, de préserver l’environnement et de ne pas quitter les sentiers balisés.

13. Consommation d’alcool et de tabac

Il est interdit de fumer à l’intérieur des cabanes. Fumer est toléré uniquement sur les terrasses, sous réserve de respecter les consignes de sécurité incendie.
L’état d’ébriété dans les hébergements et leurs accès est également interdit.

14. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 15 jours suivant le séjour, à l’adresse suivante :
SAS Les Cabanes Perchées du Mas del Bosc – 246 route du Mas del Bosc – 46350 Lamothe-Fénelon

15. Litiges

En cas de litige, le tribunal compétent est celui de Cahors (46000).

Mis à jour le 24 septembre 2025